Retourbeleid
Retourneren bij Zilvaris
Bij Zilvaris staat kwaliteit en zorgvuldigheid centraal.
Mocht een product toch niet volledig aan uw verwachting voldoen, dan bieden wij u een duidelijke en eerlijke retourmogelijkheid.
Bedenktijd
Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 31 dagen na ontvangst.
Binnen deze periode kunt u rustig beoordelen of het product past bij uw wensen en toepassing.
Voorwaarden voor retourneren
Om een retour soepel te laten verlopen, vragen wij u rekening te houden met het volgende:
- Het product is ongebruikt en onbeschadigd
- Het product verkeert in originele staat
- Retour in originele verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk)
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant.
Uitzonderingen op retour
Sommige producten worden speciaal voor u geproduceerd en kunnen daarom niet worden geretourneerd:
- Maatwerk en gepersonaliseerde producten
- Bestellingen van grotere aantallen (10+ stuks van één product)
Twijfelt u vooraf? Wij adviseren u graag om samen tot de juiste keuze te komen.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag
binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
U ontvangt hiervan altijd een bevestiging.
Beschadigd of defect geleverd
Wij besteden veel aandacht aan verpakking en transport.
Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn:
- Meld dit binnen 48 uur na ontvangst
- Voeg indien mogelijk foto’s toe
Wij zorgen in alle gevallen voor een passende en snelle oplossing, zoals vervanging of compensatie.
Zorgeloze levering
Uw bestelling wordt zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te minimaliseren.
In veel gevallen verzorgen wij het transport zelf of werken wij met betrouwbare vervoerders.
Hierdoor houden wij controle over kwaliteit en levering.
Twijfelt u over uw keuze?
Wij begrijpen dat u zeker wilt zijn van uw aankoop.
Heeft u vragen over een product, formaat of toepassing?
Neem gerust contact met ons op - wij denken graag met u mee voordat u bestelt.
Contact
Voor retouraanvragen of vragen:
zilvaris.info@gmail.com
+31 6 35 631 588