Terms of service

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Zilvaris V.O.F.

1. Toepasselijkheid
Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

2. Productgebruik en aansprakelijkheid
Onze producten zijn ontworpen voor presentatie-, decoratieve en beschermende toepassingen.
Onjuist gebruik, overbelasting of gebruik buiten de bedoelde toepassing valt volledig onder verantwoordelijkheid van de klant.

Bij acrylproducten wordt duidelijk aangegeven tot welke hoogte of belasting deze geschikt zijn. Gebruik buiten deze richtlijnen gebeurt op eigen risico.

3. Maatwerk en bestellingen
Maatwerk wordt geproduceerd op basis van specifieke klantwensen.
Na akkoord op de offerte en ontvangst van betaling is:

• de bestelling definitief

• annulering niet meer mogelijk

• wijziging niet meer mogelijk

De productie start direct na bevestiging en betaling.

4. Betaling
Betaling dient te worden voldaan via de aangeboden betaalmethoden.
Voor grotere of zakelijke orders kan in overleg een aanbetaling of betaling in termijnen worden afgesproken.

5. Levering en uitvoering
Zilvaris streeft naar tijdige levering zoals gecommuniceerd.
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van productie en logistiek.

Bij externe factoren (zoals transport of leveranciers) behoudt Zilvaris zich het recht voor om levertijden aan te passen.

6. Garantie
Voor standaardproducten geldt een garantieperiode gelijk aan de retourtermijn van 31 dagen.
Binnen deze periode worden defecten of schade, mits niet veroorzaakt door onjuist gebruik, kosteloos opgelost.

Maatwerk is uitgesloten van garantie, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.

7. Schade en klachten
Eventuele schade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden.
Zilvaris zal altijd een passende oplossing bieden, zoals vervanging, herstel of compensatie.

8. Overmacht
In situaties van overmacht (zoals productieproblemen, transportvertragingen of externe factoren) kan Zilvaris niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen.

9. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.