Refund policy

Retourbeleid

Bij Zilvaris streven wij naar hoogwaardige kwaliteit en tevreden klanten. Mocht een product toch niet aan de verwachtingen voldoen, dan bieden wij de mogelijkheid tot retourneren onder onderstaande voorwaarden.

Bedenktijd
Voor standaard producten geldt een bedenktijd van 31 dagen na ontvangst van de bestelling.

Voorwaarden voor retourneren

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te verkeren
Het product dient, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden
Retourzendingen zijn voor rekening van de klant

Uitsluitingen van retour
De volgende producten zijn uitgesloten van retour:

Maatwerk en gepersonaliseerde producten
Bestellingen van meer dan 10 stuks van één product (zakelijke / bulk orders)

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of defecte producten
Indien een product beschadigd of defect is geleverd, verzoeken wij dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via e-mail of telefoon.
Wij zorgen in dat geval altijd voor een passende oplossing.

Contact
Voor retouraanvragen of vragen:
zilvaris.info@gmail.com
+31 6 35631588